Q. 셀로는 어떤 서비스 인지 궁금해요

A. 로는 온라인(PC, 모바일)을 통해, 언제 어디에서나 쉽고 편하게 중고폰을 판매할 수 있는 중고폰 판매 서비스에요.

간편하게 중고폰 상태를 입력하고 판매를 신청할 수 있는 '내 폰 바로 팔기'

내 중고폰의 성능과 외관을 미리 확인하여 보다 정확한 예상 견적을 확인할 수 있는 '견적받고 팔기'와 같이 두 가지 방법으로 판매할 수 있어요.(견적받고 팔기는 셀로만의 특징이랍니다!)

셀로로 중고폰을 보내주실 때에는 '우체국 택배'를 통해 집 앞 수거 외에도 근처 'GS25' 편의점 택배의 원클릭 택배 신청을 이용할 수 있어요.

중고폰 판매, 더 이상 발품 팔거나 흥정하지 않고 집에서 편하게 셀로해 보세요.

Q. 셀로는 개인정보를 어떤식으로 관리하는지 궁금해요.

A. 셀로는 개인정보 보호를 위해 최대 2번까지 데이터 삭제를 하실 수 있어요.

보내기 전 삭제 - 견적받고 팔기를 선택하시고 판매하실 휴대폰에 성능검사 앱을 설치하시면 성능검사가 끝난 후 데이터를 삭제할 수 있어요. (안드로이드 폰에서만 제공되며, 아이폰은 아직 준비중이에요)

보낸 후 삭제 - 셀로의 검수센터에 휴대폰이 배송되면 가장처음 전문 삭제 솔루션을 이용해 휴대폰의 모든 데이터를 공장초기화 레벨로 삭제하고 인증서를 발급 해 드려요.

더욱 안전한 개인정보 보호를 위해 셀로로 중고폰을 보내기 전 휴대폰에서 제공하는 '초기화'기능을 이용하여 연락처, 문자, 음악, 동영상 등 모든 파일을 삭제하고 보내는 것을 추천드려요

Q. '내 폰 바로팔기'를 좀 더 자세히 알고 싶어요.

A. 내 폰 바로팔기'는 간단히 내 중고폰의 제조사, 모델, 용량, 기능, 상태를 입력하시면 예상 가격을 알려드리고 우체국 택배 또는 GS25 택배를 이용해 무료로 셀로에 보내주시면 받아보실 수 있는 최종 견적을 확인하신 후 판매를 결정하는 방식이에요.

내 폰 바로팔기'는 이런 경우에 이용하시기를 추천드려요.

- 간편하고 빠르게 중고폰을 판매하고 싶은 고객님

- 지금 사용 중인 핸드폰을 셀로에 판매하시고 싶은 고객님

- 판매하실 중고폰의 제조사, 모델명, 용량, 기능, 외관 상태, 성능을 정확히 알고 계신 고객님

Q. 견적받고 팔기'를 좀 더 자세히 알고 싶어요.

A. 다른 서비스에서 후하게 불러준 예상 견적만 믿고 택배를 보냈다가 가슴 아픈 판매 가격을 제안 받으신 적이 있으신가요?

'견적받고 팔기'는 별도의 성능검사 결과와 중고폰의 외관 사진을 활용해 보다 정확한 예상 견적을 확인할 수 있는 셀로만의 특별한 기능이에요.

중고폰의 기능과 외관을 미리 확인하여 보다 정확도 높은 예상 견적을 받는 만큼, 셀로에 중고폰을 보내주신 후 전문 요원의 검사 결과와 차이가 거의 없다는 장점이 있어요.

견적받고 팔기'는 이런 경우에 이용 하시기를 추천드려요.

- 이미 새 핸드폰을 구매하신 고객님 (외관 검사를 위해 판매하실 중고폰의 사진을 새 휴대폰으로 찍어야 해요)

- 조금 시간이 걸리더라도, 보다 정확한 내 중고폰의 상태와 견적을 확인하고 싶으신 고객님

Q. 내가 사용중인 핸드폰을 팔고 싶어요.

A. 사용 중인 핸드폰을 팔고 싶으실 땐 '내 폰 바로 팔기'를 추천드려요.

견적받고 팔기'를 이용하실 수도 있지만 셀로 서비스와 성능검사를 하나의 핸드폰으로 진행하는 데 있어 불편한 점이 있을 수 있어요.

특히, 판매하실 중고폰의 외관 검사를 위한 6장의 사진 촬영 단계가 있어 한 개의 핸드폰으로는 진행하는데 어려울 수 있어요.

다른 사진 촬영이 가능한 기기(핸드폰, 디지털카메라 등)로 진행하실 수 있으나 중고폰의 정면, 후면, 좌/우 측면, 상/하 측면 사진을 별도로 촬영하고 판매할 폰으로 파일을 옮겨야 하는 불편함이 있어 판매하실 중고폰의 제조사, 모델명, 용량, 기능, 외관 상태 및 성능을 입력하는 것만으로도 판매할 수 있는 '내 폰 바로 팔기' 방법을 추천드려요.

Q. 사용중인 폰은 따로 있고, 안쓰는 핸드폰을 팔고 싶어요.

A. 사용 중인 핸드폰에 '셀로'앱을 설치해 '견적받고 팔기'를 이용해 보세요.

견적받고 팔기'는 별도의 성능검사 결과와 중고폰의 외관 사진을 활용해 보다 정확한 예상 견적을 확인할 수 있는 셀로만의 특별한 기능이에요.

사용방법을 간단히 설명드릴게요.

1. 사용 중인 휴대폰에 '셀로' 앱을 설치하고 회원가입을 해주세요.

2. 판매하실 중고폰에 '셀로 - 성능검사' 앱을 설치하고 셀로 앱과 연결해 주세요.

3. 판매하실 중고폰에서 성능검사를 진행해 주세요.

4. 성능검사가 끝나면 사용 중인 휴대폰으로 판매하실 중고폰의 사진을 찍어 '외관검사'를 신청해 주세요.

5. 전문 요원이 신청 내용을 확인하고 보내준 예상 견적가를 확인해 주세요.

6. 무료택배(우체국 집 앞 수거 또는 GS25 원클릭 택배 신청)로 셀로에 중고폰을 보내주세요.

7. 중고폰의 최종 견적을 확인하신 후 판매를 결정해 주세요.

Q. 셀로의 개인정보 이중삭제가 어떤 뜻인지 궁금해요.

A. 중고폰을 검수센터로 보내시기 전에 앱을 통해 내 손으로 한 번, 검수센터로 중고폰이 도착하자 마자 전문 솔루션으로 한 번, 이렇게 총 두 번의 데이터 삭제를 진행한다는 뜻이에요.

보내기 전 삭제(선택) - 견적받고 팔기를 선택하시고 판매하실 휴대폰에 성능검사 앱을 설치하시면 성능검사가 끝난 후 데이터를 삭제할 수 있어요. (안드로이드 폰에서만 제공되며, 아이폰은 아직 준비중이에요)

보낸 후 삭제(필수) - 셀로의 검수센터에 휴대폰이 배송되면 가장처음 전문 삭제 솔루션을 이용해 휴대폰의 모든 데이터를 공장초기화 레벨로 삭제하고 인증서를 발급 해 드려요.

더욱 안전한 개인정보 보호를 위해 셀로로 중고폰을 보내기 전 휴대폰에서 제공하는 '초기화'기능을 이용하여 연락처, 문자, 음악, 동영상 등 모든 파일을 삭제하고 보내는 것을 추천드려요.

Q. 셀로 앱은 어디서 다운로드 받을 수 있는지 궁금해요

A. 구글 플레이스토어, 아이폰 앱 스토어에서 '셀로' 또는 'Sello'를 검색하시면 셀로 앱을 다운로드 받으실 수 있어요.

Q. 셀로에서 중고폰을 어떻게 판매할 수 있는지 방법이 궁금해요.

A. 셀로 이용 전 아래 내용을 미리 준비하시면 좀 더 빠르고 편리하게 판매할 수 있어요.

① 고객님이 사용하고 있으신 휴대폰에 '셀로'를 다운로드 받고 판매할 중고폰을 준비해 주세요.

② 판매할 중고폰을 아래와 같이 세팅해 주세요.

- 배터리 50% 이상 충전

- 유심 및 SD카드 제거

- 기존 중요한 데이터 백업

- 액정필름, 케이스 등 부착물 제거

- 등록된 계정 로그아웃 및 공정 초기화

③ 현재 사용 중인 휴대폰에서 셀로를 실행하여 판매 신청을 해주세요.

● 내 폰 바로 팔기

- 셀로 앱/웹 실행

- '내 폰 바로 팔기' 메뉴 선택

- 판매할 중고폰 모델 및 상태 입력

- 예상 견적 확인 및 판매 신청

- 우체국 택배 또는 GS25 편의점 택배로 중고폰 수거 신청

- 검수센터 도착 및 중고폰 검수 진행

- 최종 판매가 안내

- 판매 결정 및 판매 완료

● 견적받고 팔기

- 셀로 앱/웹 실행

- '견적받고 팔기' 메뉴 선택

- 판매할 중고폰에 성능검사 앱 설치 및 성능검사 진행

- 외관 사진 촬영 및 등록

- 셀로 검수센터에 예상 견적 검수 요청 (15분~30분 후 예상 견적 도착)

- 예상 견적 확인 및 판매 신청

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