Q. 판매할 중고폰은 어떻게 보내야 되는지 궁금해요

A. 셀로에 판매할 중고폰을 보내는 방법은 2가지이며, 모두 무료에요.

① 우체국 택배 이용

- 셀로에서 판매 정보 입력 시 '수거해 주세요'를 선택하면 우체국 택배기사님께서 고객님이 입력한 주소로 직접 수거하러 방문하세요.

- 택배기사님이 방문 전 사전 연락드리고 방문하오니, 고객님이 판매하실 중고폰이 파손되지 않게 포장해서 전달해 주세요.

② GS25 택배 이용

- 셀로에서 판매 정보 입력 시 '편의점 택배로 직접 발송'을 선택해 주세요.

- 편의점 승인번호가 생성되면 가까운 GS25 편의점으로 내방하여, 점원에게 안전 포장봉투를 받아 포장해 주세요.

- 택배 키오스크의 '쇼핑몰 제휴'를 선택하신 후 승인번호를 입력하시면 출력되는 운송장을 안전 포장봉투에 부착하여 편의점에 반납해 주세요.

※ 택배 이동중 발생하는 파손은 고객 귀책으로 안전하게 포장하여 보내주세요.

Q. GS25 편의점에 안전 포장봉투가 없을 땐 어떻게 하나요?

A. 넉넉하게 안전 포장봉투를 제공해 드리려 노력했음에도 셀로를 이용하시는 고객님이 많으실 경우 간혹 봉투가 모자를 때가 있어요.

혹, 안전 포장봉투가 모자란 경우에는 일반 박스에 중고폰이 파손되지 않도록 포장해 보내주세요.

Q. 휴대폰과 함께 동봉되어 있던 액세서리(충전기 등)도 같이 보내야 하는지 궁금해요.

A. 판매하실 휴대폰 본체만 보내주시면 돼요.

혹, 구성품도 함께 보내주셨을 경우 입고 즉시 폐기될 수 있어 판매 취소 시 휴대폰 본체만 반송될 수 있어요.

Q.도서 산간지역도 수거가 가능한지 궁금해요.

A. 우체국에서 방문이 가능한 전 지역은 수거가 가능해요.

(단, GS25 택배는 일부 도서, 산간지역 불가)

Q. 택배 배송조회는 어디서 할 수 있는지 궁금해요.

A. 셀로의 나의 판매내역에서 조회할 수 있어요.

Q. 우체국 택배 이용 시 주말에도 수거 신청을 할 수 있는지 궁금해요.

A. 우체국 택배를 통한 무료 중고폰 수거는 평일(주말, 공휴일 제외)에만 가능해요.