- 통신요금 납부확인서 발급, 결제일 변경 등 홈피와 고객센터엡에서 언제든 가능

미디어로그(대표 남승한) U+알뜰모바일은 알뜰폰 가입자들의 서비스 불편 해소를 위한 셀프서비스 확대한다고 x일 밝혔다.

그동안 고객센터를 통해 신청하는 서비스들에 대한 번거로움을 최소화하기 위해 홈페이지와 고객센터 앱에서 셀프서비스로 제공한다.

이번에 셀프 서비스로 제공되는 서비스는 통신요금 납부확인서 발급 서비스와 통신요금 결제일 변경 서비스 등 소비자들의 관심이 높은 통신 요금과 관련된 서비스이다. 이에 따라 알뜰폰서비스 이용자들은 필요할 때 언제든, 홈페이지와 고객센터 앱을 통해 바로 발급 받을 수 있게 됐다.

통신요금 납부확인서 발급 서비스는 홈페이지 납부확인서 발급 방법은 홈페이지 로그인-내 정보관리-요금 조회 및 납부-납부내역 관리- 납부내역 상단에 "납부확인서 발급" 버튼-납부확인서 발급 순이다. 고객센터 앱 신청방법은 고객센터 앱 로그인-요금명세서 펼침-납부내역-납부내역 하단에 "납부확인서 발급" 버튼 순이다.

홈페이지에서의 결제일을 바꾸려면 '홈페이지 로그인- 내 정보관리-요금 조회 및 납부-납부내역 관리-결제일 변경' 순으로 진행하면 된다. 고객센터 앱에서는 '요금명세서 펼침-결제일 변경으로 가능하다.

미디어로그 관계자는 “이용자 편의성 제고를 위해 지난 1월부터 고객센터 문의 전화를 빅데이터로 분석하고 있으며 불편 사항에 대해서는 목록을 작성하고 개선 작업을 진행 중이다”라며 “앞으로도 U+알뜰모바일은 고객에게 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다,